سياسة العائدات

سياسة الإرجاع والاسترداد

في متجر ميموز مارت ، نُولي رضاكم أهمية قصوى ونسعى جاهدين لتوفير أفضل المنتجات لكم ولأطفالكم. ولضمان الشفافية الكاملة والثقة المتبادلة، صُممت سياسة الإرجاع لدينا لتكون بسيطة وعادلة.

1. فترة الإرجاع

  • يحق للعملاء طلب إرجاع المنتج خلال 14 يوماً من تاريخ التسليم.

  • لكي يكون المنتج مؤهلاً، يجب أن يكون غير مستخدم ، وفي عبوته الأصلية (مغلقة) ، وفي نفس الحالة التي استلمته بها.

2. رسوم الإرجاع والشحن

  • الشحن عند الإرجاع: نقدم خدمة الشحن المجاني عند إرجاع جميع المنتجات المؤهلة. لن يتم تحصيل أي رسوم شحن لإعادة المنتج إلينا.

  • رسوم إعادة التخزين: لا توجد رسوم إعادة تخزين (0 جنيه مصري) لأي سلع يتم إرجاعها.

3. ملصق الإرجاع وطريقة الإرجاع

  • طريقة الإرجاع: تتم معالجة عمليات الإرجاع عن طريق البريد/شركة الشحن .

  • ملصق الإرجاع: بمجرد الموافقة على طلبك، سنزودك بملصق إرجاع عبر البريد الإلكتروني ( تنزيل وطباعة ) أو نرسل مندوبنا لاستلام المنتج من موقعك.

4. المنتجات غير القابلة للإرجاع

لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة، لا يمكن إرجاع المنتجات التالية إذا تم كسر ختم المصنع الأصلي :

  • منتجات العناية الشخصية (الكريمات، والمستحضرات، والمناديل المبللة، وأدوات التغذية).

  • أي منتج تم فتحه أو استخدامه.

  • المنتجات التي تحمل علامة "بيع نهائي" وقت الشراء.

5. عملية استرداد الأموال

  1. إرسال الطلب: تواصل مع فريق الدعم لدينا عبر البريد الإلكتروني أو واتساب خلال فترة الـ 14 يومًا.

  2. الفحص: بمجرد استلامنا للمنتج، سنقوم بفحصه للتأكد من أنه يفي بمعايير الإرجاع.

  3. الموافقة: عند الموافقة، ستتم معالجة رد أموالك إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك في غضون 7-14 يوم عمل .

6. المنتجات المعيبة أو غير الصحيحة

  • إذا استلمت منتجًا معيبًا أو خاطئًا، فإن Memo'sMart ستتحمل المسؤولية الكاملة عن الاستبدال أو استرداد المبلغ بالكامل دون أي تكلفة إضافية عليك.

اتصل بنا

لأي استفسارات أو لبدء عملية إرجاع، يرجى التواصل مع قنوات الدعم المعتمدة لدينا:

  • البريد الإلكتروني: memosmart087@gmail.com

  • واتساب: 01111139491

  • عنوان العمل: [طنطا-17 شارع حسن رضوان-الغربية]