الأسئلة الشائعة (FAQ)
🛒 الطلبات والتوصيل
س: كم تستغرق عملية التوصيل؟
ج: عادةً ما يتم توصيل الطلبات خلال يومين إلى أربعة أيام عمل داخل مصر. قد تختلف أوقات التوصيل حسب موقعك.
س: هل تقدمون خدمة الدفع عند الاستلام؟
ج: نعم، نحن نقدم خدمة الدفع عند الاستلام بالإضافة إلى خيارات الدفع عبر الإنترنت لراحتك.
س: كم تبلغ رسوم الشحن؟
ج: تُحسب رسوم الشحن عند إتمام عملية الشراء وتعتمد على موقعك. كما نقدم خدمة التوصيل المجاني على طلبات وعروض ترويجية محددة.
👶 المنتجات
س: هل منتجات الأطفال الخاصة بكم آمنة؟
ج: نعم، جميع منتجاتنا أصلية 100%، وآمنة للأطفال، ومصدرها علامات تجارية موثوقة.
س: هل تبيعون مجموعات حقائب المستشفى للمواليد الجدد؟
ج: نعم، نحن نوفر حقائب المستشفى المعبأة مسبقاً والتي تحتوي على جميع المستلزمات الأساسية لكل من الطفل والأم.
س: هل يمكنني تخصيص حقيبة طفلي؟
ج: نعم، يمكنك إما اختيار مجموعة جاهزة أو تخصيص حقيبتك الخاصة عن طريق إضافة العناصر التي تحتاجها.
🔁 المرتجعات والاسترداد
س: ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بكم؟
ج: يمكنك إرجاع المنتجات المؤهلة خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم، بشرط أن تكون غير مستخدمة وفي عبوتها الأصلية. أما منتجات العناية الشخصية فلا يمكن إرجاعها لأسباب تتعلق بالنظافة.
س: كيف أطلب إرجاع المنتج؟
ج: ما عليك سوى الاتصال بفريق الدعم لدينا وتزويدهم برقم طلبك، وسنرشدك خلال العملية.
🧾 الضمان والدعم
س: هل تأتي أجهزتكم مع ضمان؟
ج: نعم، جميع الأجهزة مشمولة بضمان لمدة عامين يشمل قطع الغيار وخدمات الإصلاح.
س: كيف أطالب بخدمة الضمان؟
ج: تواصل مع خدمة دعم العملاء لدينا على البريد الإلكتروني 📧 support@memosmart.com مع تفاصيل طلبك ومشكلة المنتج.
💳 المدفوعات والعروض
س: ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
ج: نقبل الدفع نقدًا عند الاستلام، وبطاقات الخصم/الائتمان، والمدفوعات الآمنة عبر الإنترنت.
س: هل لديكم خصومات أو عروض خاصة؟
ج: نعم، نقدم عروضًا ترويجية وتخفيضات موسمية وخصومات على علامات تجارية مختارة بشكل متكرر. تأكد من الاشتراك في نشرتنا الإخبارية لتلقي آخر المستجدات.
🤱 أسئلة وأجوبة للأمهات الجدد
س: ما هي الأشياء الأساسية التي يجب أن أضعها في حقيبة المستشفى؟
ج: يجب أن تحتوي حقيبة المستشفى على ملابس المولود الجديد، وحفاضات، ومناديل مبللة، وبطانية للطفل، ومستلزمات الرضاعة، ومستلزمات الأم الأساسية مثل فوط النفاس وأدوات النظافة الشخصية. يوفر متجر ميموز مارت باقات حقائب مستشفى جاهزة لتوفير وقتك وجهدك.
س: كم عدد الحفاضات التي يحتاجها المولود الجديد يومياً؟
ج: في المتوسط، يستخدم الأطفال حديثو الولادة من 8 إلى 12 حفاضة يومياً. من الجيد دائماً الاحتفاظ بعبوات إضافية في المنزل.
س: هل أحتاج إلى منتجات عناية خاصة ببشرة طفلي؟
ج: نعم، بشرة الأطفال حساسة للغاية. ننصح باستخدام منتجات لطيفة ومضادة للحساسية مصممة خصيصًا للمواليد الجدد. يمكنكِ العثور على مجموعة واسعة من ماركات العناية ببشرة الأطفال الآمنة على موقع ميموز مارت .
س: هل يمكنني شراء مستلزمات الأطفال والأمهات من متجر ميموزمارت؟
ج: بالتأكيد! متجر Memo'sMart هو متجر شامل لمنتجات الأطفال ومستلزمات رعاية الأم، بما في ذلك مستلزمات الرضاعة الطبيعية، ومنتجات العناية بالبشرة، ومجموعات حقائب المستشفى.
س: ما هي أفضل طريقة للاستعداد لقدوم طفلي؟
أ: ابدئي بتنظيم حقيبة المستشفى، وتجهيز مكان نوم آمن لطفلك، وتخزين مستلزمات المولود الجديد الأساسية مثل الحفاضات، وأدوات الرضاعة، ومنتجات العناية بالبشرة. يوفر متجر ميموز مارت باقات جاهزة لتسهيل هذه الخطوة.
س: هل تقدمون إرشادات حول ما يجب شراؤه للمولود الجديد؟
ج: نعم! اطلعي على باقات الأطفال المختارة لدينا ووصف المنتجات. كل باقة مصممة لتغطية جميع الأساسيات اللازمة لطفلك خلال شهره الأول.